Açık

Türk Telekom’dan ‘Türkçe öğren öyle gel’ denilerek hizmetin reddedildiği iddialarına dair açıklama

Toplumsal medyada #TurkTelekomBoykot etiketiyle gündeme gelen bir teze nazaran, Türk Telekom aboneliğini iptal etmek isteyen bir bayan Türk …
Türkiye - Ağustos 23, 2020 20:48 A A

Toplumsal medyada #TurkTelekomBoykot etiketiyle gündeme gelen bir teze nazaran, Türk Telekom aboneliğini iptal etmek isteyen bir bayan Türk Telekom şubelerine gitti. Fakat okuma yazması olmayan ve Türkçe’yi tam olarak konuşamadığı belirtilen bayanın isteğinin geri çevrildiği sav edildi. Kelam konusu argümana nazaran çalışanlar, iptal için başvuran bayanı “Türkçe yahut Arapça öğren o denli gel o vakit hizmet veririz” diyerek geri çevirdi.

​Türk Telekom, toplumsal medyada yer alan tezlere ait açıklama yaptı. Açıklamada şu sözlere yer verildi;

“Halkımızı ve paydaşlarımızı bilgilendirme sorumluluğumuz çerçevesinde, 22 Ağustos 2020 Cumartesi gecesi toplumsal medya platformunda bir kullanıcının şikâyeti üzerine gündeme getirilen argümanlara dair açıklama yapma gereği doğmuştur. Kelam konusu savlar bizi derinden üzmüştür. 180 yıldır Türkiye’nin 81 vilayetinde din, lisan, ırk ayrımcılığı yapmadan hizmet veren Türk Telekom, çalışmalarını büyük bir hassasiyetle, rastgele bir ayrımcılığa yer vermeden sektörel yasal düzenlemeler doğrultusunda sürdürmekte kararlıdır.

Yaşanan hadisede kullanıcımızın saat 22:11’de toplumsal medyada paylaştığı şikâyetine toplumsal medya müşteri dayanak gruplarımız 22:52’de karşılık vermiş, kendisinden irtibat bilgilerini istemiş, bilgilerin gece saatlerinde ulaşması nedeniyle, 23 Ağustos Pazar sabahında kendisiyle irtibat kurulmuştur. Bahse bahis şikâyetle ilgili acilen yapılan araştırmalarla, gündeme taşınan savların gerçek dışı olduğu ve hiçbir vatandaşımızı rencide edecek bir yaklaşımın yaşanmadığı tespit edilmiştir.

Yapılan incelemede, annesi ismine süreç yapmak isteyen müşterimize, yasal düzenlemeler nedeniyle çizgi açma ve kapama süreçlerinin, başka telekomünikasyon operatörlerinde olduğu üzere, ıslak imza ile bayiden ve sınır sahibi tarafından yapılması zorunluluğunun tabir edildiği görülmüştür. Bu yönlendirmenin yapılmasına karşın müşterimiz sürecin telefonda çözümlenmesini talep etmiştir. Ferdî dataların güvenliği mucibince, müşterimize, annesine ilişkin sinirle ilgili talepte bulunmasının da tekrar yasal prosedürün dışında olduğu aktarılmış, müşterimizin annesi ile birlikte en yakın bayiye gitmesi konusunda da yardımcı yönlendirme yapılmıştır.

Ayrıyeten gruplarımız, temel müşterimiz olan şikâyet sahibinin annesi ile çizgi kapatma süreçlerini başlatmak üzere temasa geçmişlerdir. 34 bin kişilik işçisi olan Türk Telekom, müşteri şikâyeti operasyonlarını 10 bine yakın çalışanı ile sürdürmekte, Türkiye’nin 26 vilayetinde 38 lokasyonda davet merkezlerinde her lisan, din ve ırktan çok lisanlı çalışanı ile bu süreçleri hiçbir ayrımcılığa yer vermeden, kanun yapıcıların belirlediği düzenlemeler çerçevesinde yürütmektedir. Türk Telekom gruplarının ve halkımızın bu mevzuda tahrike kapılmamaları ve itidal içinde hareket etmeleri ehemmiyetle rica olunur.”

Bu haber 81 kez okundu.
Türkiye - 20:48 A A
BENZER HABERLER

YORUM BIRAK

YORUMLAR

Hiç yorum yapılmamış.

YAZARLARIMIZ

  • Ordu Ulubey İlçesinin Kurucusu Çepni Uluğ Bey’in Mezarı Bulundu !

    Ordu iline bağlı Ulubey ilçesinin kurucusu Uluğ Bey’in mezarı Prof. Dr. Necati DEMİR’in araştırmaları sayesinde bulundu. Bu çok sevindirici haber bölgemizin yerel tarihinin aydınlanması açısından çok çok önemlidir. TC Kültür ve Turizm Bakanlığı sitesinde yer alan bilgilere göre Ulubey ilçesi, veba hastalığı nedeniyle Ordu Gölköy ilçesinin Şimşirlik köyünden gelenlerin kurduğu bir ilçedir. Verilen bilgilere göre […]
  • “Kolay Geçecek Maçı Zor Kazandık.”

    Süper ligin 28. haftasında Trabzonspor, deplasmanda Kasımpaşa’yı 2-1 mağlup etti. Golleri Djanny ve Bakasetas attı. Kasımpaşa’nın golünü ise, Yusuf Erdoğan (P) attı. Maç dengeli başladı ve iki takım pek bir şey yapamadı. Trabzonspor, golü attıktan sonra pozisyonlar buldu fakat değerlendiremedi. Berat Özdemir penaltı yaptırdı ve Kasımpaşa 1-1 yaptı. Uğurcan Çakır, yine penaltı kurtaramadı. Uğurcan, penaltılarda […]
  • Şalpazarı Tarımının Yıllar İçerisinde Değişimi

    Yücel KAYA Tarım veya ziraat, bitkisel ve hayvansal ürünlerin üretilmesi, bunların kalite ve verimlerinin yükseltilmesi, bu ürünlerin uygun koşullarda muhafazası, işlenip değerlendirilmesi ve pazarlanmasını ele alan bilim dalıdır. Diğer bir ifade ile insan besini olabilecek ve ekonomik değeri olan her türlü bitkisel-hayvansal ürünün bakım, besleme, yetiştirme, koruma ve mekanizasyon faaliyetlerinin tamamı ile durgun sularda veya […]
  • Gazeteci-Haberci Parti ve Kişi Kalemşörlüğü Yapmamalı ! Toplum Zedelenmemeli #susamam

    Umudumuz odur ki toplum önünde görünen bu şahsiyetler aklını başına devşire. Habercilik ve gazetecilik ile uğraşan insanların isimleri çoğu zaman yayın yaptıkları mecralarla bütünleşir. Özellikle küçük yörelerde kişi ile elinde tuttuğu mecra hemen hemen aynı olguları, aynı çizgiyi temsil eder. Şöyle ki: Kişinin bireysel olarak söyledikleri, bireysel olarak sosyal medyasından yaptığı paylaşımlar onun gazeteci-haberci kimliği […]
  • TRABZONSPOR’UN KOZU MESUT ÖZİL

    Fenerbahçe için ligin en zorlu deplasmanı kuşkusuz Trabzon deplasmanıdır. Ligin bitimine 15 maç kala 26.ncı haftanın zorlu maçı bu gün 19.00 da Trabzon’da oynanacaktır. Galatasaray ve Beşiktaş maçlarına oranla Fenerbahçe maçları hep farklılık yaratmıştır. 1974 – 75 ten bu yana en çok konuşulan, mücadelesi bol, kıran kırana geçen maçlar olmuştur. Bu akşam da öyle olacaktır. […]

HABER LİSTESİ

  • 01
    “Kolay Geçecek Maçı Zor Kazandık.”
    Süper ligin 28. haftasında Trabzonspor, deplasmanda Kasımpaşa’yı 2-1 mağlup etti. Golleri Djanny ve Bakasetas attı. Kasımpaşa’nın golünü ise, Yusuf Erdoğan (P) attı. Maç dengeli başladı ve iki takım pek bir şey yapamadı. Trabzonspor, golü attıktan sonra pozisyonlar buldu fakat değerlendiremedi. Berat Özdemir penaltı yaptırdı ve Kasımpaşa 1-1 yaptı. Uğurcan Çakır, yine penaltı kurtaramadı. Uğurcan, penaltılarda […]
  • 02
    “Kasımpaşa Deplasmanı ve Yine Abdülkadir Bitigen”
    Süper ligin 28. haftasında Trabzonspor, deplasmanda yarın 16.00’da Kasımpaşa ile oynayacak. Maçı yine Abdülkadir Bitigen yönetecek. Trabzonspor, Abdülkadir Bitigen’den kurtulamadı. Merkez Hakem Kurulu denen kurum sürekli bu hakemi, Trabzonspor maçlarına veriyor. Trabzonspor da Safa ve Kamil Ahmet Çörekçi olmayacak. Trabzonspor morali bozuk şekilde sahaya çıkacak. Çünkü Fenerbahçe’ye yenilmişti. O yüzden, Trabzonspor bu maça sakin ve […]
  • 03
    Tüm Türkiye SMA Hastası Demir Ali İçin Seferber Olmuştu… Demir Ali Savaşı Kazandı !
    SMA Hastası Demir Ali mutlu sona ulaşıldı. Aslen Trabzon Şalpazarı’lı olan ve Ordu’da yaşayan  Avukat İbrahim Kubilay ve Ezgi Bayraktar çiftinin  evlatları olan SMA hastası Demir Ali için yurt dışında tedavi masraflarını karşılanması için 90 günlük kampanya sonucunda 2.1 milyon euro toplanmış 6 Aralık 2020 tarihinde tedavi olmak için yurt dışına gitmişti. SMA HASTASI DEMİR […]
  • 04
    Touman (Teoman) ve Modu (Metehan) Kimdir?
    Herkesin Teoman olarak bildiği fakat asıl ismi Touman’dır.  Touman Bilinen ilk  Hun hükümdarıdır. MÖ. 221 ve MÖ. 209 yılları arasında hükümdarlık yapmıştır. Hatta bilinen ilk Türk hükümdarı da denilebilir. Touman hangi yılda Hun hükümdarı olduğu bilinmez fakat MÖ.221yılındaHun hükümdarı olarak biliyoruz. MÖ.209’da Modu (Metehan) babasını öldürüp hükümdar olmuştur. Touman, Çinlilere karşı yenilmişti. Çinli okunuşa göre […]
  • 05
    “Ezik Futbol ve Haklı Mağlubiyet”
    Süper ligin 27. haftasında Trabzonspor kendi evinde Fenerbahçe’ye 1-0 yenildi. Trabzonspor ezik, çaresiz ve beyinsiz futbol sergilemiştir. Fenerbahçe ise haklı galibiyet almıştır.  Çünkü Fenerbahçe çok daha iyi oynadı. Trabzonspor taraftarları 1 hafta boyunca boşuna beklemiştir. Bugün Trabzonspor hiçbir şey yapmadı. Abdullah Avcı’nın fazla yapacağı bir şey yok. Demek ki Trabzonspor kadrosu Beşiktaş ve Fenerbahçe gibi […]

VİDEO GALERİSİ

E-BÜLTENE KAYIT OL

Bültenimize kayıt olarak son gelişmelerden anında haberdar olabilirsiniz.